Zamena i povraćaj
Jednostavan proces zamene ili vraćanja proizvoda.
Rok od 365 dana
Dajemo vam mogućnost povrata ili zamene proizvoda kako biste bili potpuno zadovoljni svojom kupovinom. Za neregistrovane korisnike, nudimo period od 30 dana za povrat ili zamenu. Međutim, za registrovane korisnike, osigurali smo produženi period od 365 dana kako bi imali dovoljno vremena za donošenje odluke.
Vrsta povrata
Za Vašu udobnost, omogućili smo vam dve praktične opcije za povrat proizvoda. Možete odabrati da proizvod vratite putem kurirske službe ili lično u našu prodavnicu. Bez obzira na Vaš izbor, garantujemo Vam jednostavan i brz proces povrata. Ako preferirate udobnost Vašeg doma, povrat ćemo odraditi kad nam proizvod stigne od kurirske službe.
S druge strane, ukoliko želite lični kontakt i brzo rešenje, naši ljubazni zaposleni u prodavnici će Vam biti na raspolaganju za svu potrebnu pomoć.
Povrat kurirskom službom
* Važi za proizvode kupljene na decathlon.rs!
Predomislili ste se nakon kupovine? Ipak Vam ne odgovara veličina, boja, model? U Decathlonu se ponosimo kvalitetom naših proizvoda i našom posvećenošću zadovoljstvu kupaca i ako vam određeni proizvod ne odgovara, dozvoljavamo do 365 dana za povrat neželjenih proizvoda (nekorišćenih, čistih i u originalnom pakovanju)
Ukoliko želite da vratite određeni proizvod koji ste kupili putem decathlon.rs, a ne nalazite se blizu nijedne od naših fizičkih prodavnica, možete proizvode da pošaljete putem kurirske službe (Vi plaćate kurirsku službu). Iznos povrata za te proizvode će Vam biti isplaćen u zakonskom roku od prijema i obrade povrata.
* Zamena neželjenih proizvoda nije moguća u ovom slučaju, isključivo povrat.
* Ako proizvod ne ispunjava naše uslove garancije, Decathlon Srbija zadržava pravo da odbije Vaš zahtev.
Koraci povrata
Primalac:
Decathlon Novi Beograd (korisnička podrška)
Đorđa Stanojevića 35, 11070 Novi Beograd
Broj telefona: 0800 301 146
* Trošak kurirske službe za povrat proizvoda snosi kupac
* Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 radnih dana.
Koraci
1. Da biste zatražili povrat, morate ispuniti online obrazac na Vašem nalogu. Možete ga
pronaći u delu "Online porudžbine".
2. Molimo Vas da nakon što ispunite obrazac, isti odštampate i priložite u kutiju uz
proizvode. Pošiljke bez odštampanog obrasca se ne mogu obraditi.
3. Molimo Vas da povratne porudžbine šaljete na sledeću adresu:
Primalac: Decathlon Novi Beograd (korisnička podrška);
Đorđa Stanojevića 35, 11070 Novi Beograd
Broj telefona: 0800 301 146
4. Ako ste prilikom preuzimanja paketa platili pouzećem, odnosno gotovinom novac će Vam biti
vraćen na tekući račun koji ste naveli u obrascu.
s
Ako ste platili bankovnom karticom: Iznos se vraća na karticu kojom je izvršeno plaćanje.
Povrat u prodavnici
Proizvode kupljene u Decathlon prodavnicama ili putem decathlon.rs možete vratiti/zameniti u bilo kojoj Decathlon prodavnici.
Prilikom vraćanja/zamene neodgovarajućih proizvoda morate imati račun. Ukoliko ste prilikom kupovine skenirali Vašu karticu lojalnosti, elektronički zapis Vašeg računa se nalazi u Vašem korisničkom nalogu, pronađite ga u ISTORIJA KUPOVINE.
*Povrat je besplatan za sve proizvode kupljene online ili u prodavnici.
1. Idite u najbližu DECATHLON prodavnicu u Srbiji.
2. Zamenite svoj proizvod novim ili zatražite povrat novca.
Uslovi povrata za registrovane korisnike
Proizvod kupljen u našoj online prodavnici:
Kupac treba da donese odštampanu fakturu o kupovini. Možete je pronaći na Vašem nalogu na decathlon.rs, u delu „Online kupovina“ > “Fakture za online kupovinu“.
Proizvod kupljen u našim fizičkim prodavnicama:
Kupac treba da donese original račun kupovine ili kopiju računa + Decathlonovu karticu kojom je proizvod kupljen.
Uslovi povrata za neregistrovane korisnike
Niste zadovoljni svojom kupovinom ili proizvod jednostavno ne odgovara Vašim sportskim potrebama?
Imate do 30 dana da razmislite, a mi ćemo Vam vratiti novac. To možete napraviti u bilo kojoj Decathlon prodavnici uz račun.