Politika privatnosti kompanije Decathlon

Rukovalac obrade podataka, u skladu sa članom 4. tačka 7. Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), je:

Decathlon d.o.o. Beograd
Đorđa Stanojevića 35a
11070 Novi Beograd, Srbija
PIB: 110763422
E-mail: [email protected]
(u daljem tekstu "DECATHLON" ili "mi").

Naše lice za zaštitu podataka o ličnosti možete kontaktirati putem e-mail adrese [email protected] ili putem naše poštanske adrese uz naznaku „Lice za zaštitu podataka o ličnosti“.

Ova Izjava o zaštiti podataka o ličnosti primenjuje se na sve usluge (npr. korisnički nalog, rezervacija usluga, kupovina robe, poklon kartice, personalizacija i popravke), kao i na sve kanale (npr. prodavnice, internet stranice, aplikacije, društvene mreže, čet, telefon i e-mail) koje nudimo našim kupcima u Srbiji. Tamo gde je potrebno, ova Izjava o zaštiti podataka o ličnosti dopunjuje se specifičnim informacijama o pojedinačnim uslugama i kanalima.

Obrađujemo lične podatke koje primimo od Vas u sklopu našeg poslovnog odnosa. Takođe obrađujemo lične podatke koje smo na zakonit način primili iz naše grupe preduzeća ili od trećih strana (npr. DECATHLON partneri, usluge društvenih mreža, pružaoci tehničkih usluga, pružaoci platnih usluga i mrežni operateri). Nadalje, obrađujemo lične podatke koje smo na zakonit način prikupili iz javno dostupnih izvora (npr. sudski registar i registar udruženja, štampa i mediji) i koje smemo da obrađujemo.

Relevantne kategorije ličnih podataka su:

Podaci o adresi (npr. ime i prezime, ulica, kućni broj, mesto i poštanski broj)
Podaci o prijavi za posao (npr. biografija koju ste nam poslali putem naše stranice za karijeru)
Podaci o rezervaciji odnosno kupovini (npr. broj porudžbine, način plaćanja i status porudžbine)
Podaci iz promotivnih akcija i anketa (npr. podaci navedeni u sklopu nagradnih igara)
Podaci iz komunikacije sa nama (npr. e-mail prepiska)
Podaci o preferencijama i interesovanjima (npr. omiljeni sportovi, brendovi i proizvodi)
Fotografije i video-zapisi (npr. fotografije za koje ste nam ustupili prava korišćenja)
Podaci o uređaju i pristupu (npr. tip uređaja, identifikacioni podaci (ID-jevi), verzija operativnog sistema)
Kontakt podaci (npr. broj fiksnog telefona, broj mobilnog telefona i broj faksa)
Profilni podaci (npr. e-mail adresa, ime i prezime, kao i lozinka)
Podaci sa društvenih mreža (npr. podaci sa javnog profila na Facebook-u)
Lokacijski podaci (npr. lokacija vađeg uređaja, ako ste odobrili uslugu lociranja)
Podaci o plaćanju (npr. IBAN odnosno broj računa i podaci o banci, datum isteka kartice i iznos)
Podaci o učestvovanju u programu lojalnosti (npr. podaci koje ste naveli prilikom prijave u naš program lojalnosti, kao i podaci o sakupljenim bodovima i pogodnostima)

Lične podatke obrađujemo u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Automatizovano donošenje odluka u smislu člana 38. ZZPL-a (kao i čl. 22. GDPR-a), koje bi imalo pravne posledice po Vas ili na Vas značajno uticalo, ovde se ne sprovodi.

§4.1 Sprovođenje predugovornih mera i ispunjenje ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL-a)
Za Vašu onlajn rezervaciju ili onlajn kupovinu, kao i za korišćenje naših usluga (npr. Click & Collect, poklon kartice, personalizacija, popravke), potrebni su nam Vaši podaci o adresi i plaćanju. Ove podatke mi, odnosno naši partneri i pružaoci usluga, obrađujemo u svrhu potvrde prijema, potvrde slanja ili preuzimanja, pružanja usluga ili dostave, izdavanja računa i sprovođenja plaćanja. Niste u obavezi da date te podatke, ali bez njih nije moguće zaključiti odgovarajući ugovor. Ako u našim prodavnicama želite da platite karticom, Vaši podaci o plaćanju moraju se obraditi u svrhu sprovođenja plaćanja. Bez tih podataka plaćanje karticom nije moguće.

§4.2 Pristanak (član 12. stav 1. tačka 1) ZZPL-a)
Ako ste nam dali pristanak za obradu podataka o ličnosti u određene svrhe, zakonitost te obrade zasniva se na Vašem pristanku (npr. slanje newsletter-a i određene vrste kolačića). Dati pristanak može se povući u bilo kom trenutku. Napominjemo da povlačenje pristanka deluje samo za ubuduće.

§4.3 Legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a)
Ako je potrebno, Vaše podatke obrađujemo i izvan samog ispunjenja ugovora radi zaštite naših legitimnih interesa ili legitimnih interesa trećih strana.
Legitimni interesi koje ostvarujemo su, na primer:

Direktni marketing, osim ako niste izjavili prigovor na korišćenje svojih podataka u te svrhe u skladu sa članom 37. ZZPL-a
Ostvarivanje pravnih zahteva i odbrana u pravnim sporovima
Poslovno upravljanje i dalji razvoj usluga i proizvoda
Osiguranje IT sigurnosti i IT operacija
Interne administrativne svrhe
Mere za bezbednost zgrada i postrojenja
Mere za osiguranje kućnog reda
Personalizacija i individualizacija ponuda i usluga
Merenje dosega i statističke analize
Testiranje i optimizacija postupaka za analizu potreba i direktan kontakt sa kupcima
Sprečavanje i rešavanje krivičnih dela
Prepoznavanje i dodeljivanje funkcionalnosti u okviru affiliate programa

§4.4 Pravna obaveza (član 12. stav 1. tačka 3) ZZPL-a)
Podležemo raznim zakonskim obavezama (npr. obaveze čuvanja podataka prema Zakonu o računovodstvu i Zakonu o poreskom postupku i poreskoj administraciji Republike Srbije, prosleđivanje podataka na osnovu odluka državnih organa ili sudova). Ako je potrebno, obrađujemo Vaše podatke kako bismo ispunili te zakonske obaveze.

§4.5 Dalja obrada
Ako propisi o zaštiti podataka to dopuštaju, Vaše podatke možemo koristiti u nove svrhe bez Vašeg pristanka ako te nove svrhe, za koje će se podaci koristiti, nisu bile utvrđene ili predvidive u vreme prikupljanja predmetnih podataka, kao i ako su te nove svrhe u skladu sa svrhama za koje su podaci prvobitno prikupljeni (npr. potpuno nove usluge).

DECATHLON prosleđuje Vaše podatke samo ako je to dopušteno pravom Republike Srbije. Pružaoci usluga (obrađivači podataka) smeju da obrađuju Vaše podatke u naše ime samo na osnovu ugovora o obradi podataka i pod posebnim uslovima u skladu sa članom 45. ZZPL-a. U meri u kojoj ih koristimo kao obrađivače, pružaoci usluga imaće pristup Vašim podacima samo u obimu i na period koji su potrebni za pružanje odgovarajuće usluge.

Vaši podaci mogu se preneti kompanijama u drugim državama ili međunarodnim organizacijama isključivo u skladu sa odredbama članova 64–69. ZZPL-a (npr. na osnovu Odluke Vlade Republike Srbije o primerenom nivou zaštite podataka, primenom standardnih ugovornih klauzula koje je odobrio Poverenik, na osnovu obavezujućih korporativnih pravila ili na osnovu Vašeg izričitog pristanka). Ako rezervišete uslugu ili kupite robu od DECATHLON partnera, prosledićemo Vaše podatke DECATHLON partneru kako bi on mogao da pruži uslugu ili pošalje poručenu robu.

Relevantne kategorije mogućih primalaca ličnih podataka su:

Državni organi i ostale treće strane (npr. policija i javno tužilaštvo)
DECATHLON grupa (npr. Decathlon France)
Zajednički rukovaoci podacima sa DECATHLON-om (npr. oglašivači)
Pružaoci usluga naplate potraživanja (npr. agencije za naplatu potraživanja radi utvrđivanja dužnika)
Pružaoci marketinških i analitičkih usluga (npr. Google Analytics, Google Ads ili Microsoft Ads)
Usluge društvenih mreža (npr. Facebook)
Pružaoci tehničkih i telekomunikacionih usluga
Dostavne i logističke službe (npr. DPD, GLS, Pošta Srbije)
Pružaoci platnih usluga i mrežni operateri (npr. PayPal, Adyen)

Za više informacija o obradi ličnih podataka od strane predmetnih pružalaca platnih usluga ili mrežnih operatera, posetite njihove izjave o zaštiti podataka:

Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6, 1011 DJ, Amsterdam, Holandija – Adyen Pravila privatnosti

6.1 Korišćenje internet stranice / aplikacije
Pri čisto informativnom korišćenju internet stranice, pretraživač ili aplikacija koji se koriste na Vašem uređaju iz tehničkih razloga šalju određene informacije serveru naše internet stranice, kao što je Vaša IP adresa. Te informacije obrađujemo kako bismo Vam osigurali pristup sadržaju internet stranice koju otvarate. Kako bi se zagarantovala bezbednost IT infrastrukture koja se koristi za rad internet stranice, ove informacije se takođe privremeno čuvaju u takozvanoj log datoteci veb-servera (web server log file). Pored toga, stavljamo Vam na raspolaganje različite funkcije koje Vam pružaju podršku tokom posete internet stranici ili aplikaciji (npr. funkcija četa, kontakt obrazac, lokator prodavnica).

§ 6.2 Korisnički nalog
Ako kreirate korisnički nalog na decathlon.rs ili Vam se korisnički nalog izradi u sklopu neke od naših usluga, obrađujemo podatke koje navedete (ime i prezime, e-mail adresa) na osnovu Vašeg pristanka kako bismo Vam olakšali buduće porudžbine, omogućili pristup istoriji Vaših porudžbina i pružili druge usluge. Unutar svog korisničkog naloga možete u bilo kom trenutku pregledati i promeniti podatke koje ste naveli. Takođe možete u bilo kom trenutku zatražiti brisanje svog korisničkog naloga. Ispunjenje ugovora zaključenog sa nama ili pružanje dogovorene usluge sa naše strane ne zavisi od postojanja Vašeg pristanka za korisnički nalog.

§ 6.3 Newsletter u sklopu korisničkog naloga
Putem newsletter-a u korisničkom nalogu primate novosti o Decathlon ponudama i lokalnim događajima, e-poruke sa upitima za ocenjivanje proizvoda, kao i sadržaj prilagođen Vašem sportu. Ako se prijavite za naš newsletter, podatke potrebne za tu svrhu ili podatke koje ste zasebno naveli koristićemo kako bismo Vam redovno slali naš e-mail newsletter na osnovu Vašeg pristanka. Sa newsletter-a možete da se odjavite u bilo kom trenutku, što možete učiniti unutar ličnog korisničkog sandučeta ili putem linka predviđenog za tu svrhu u samom newsletter-u.

§ 6.4 Newsletter na internet stranici
Putem newsletter-a na internet stranici primate novosti o ponudama, uslugama, kanalima, lokalnim Decathlon događajima, e-poruke za ocenjivanje proizvoda, kao i sadržaj povezan sa Vašim sportom. Ako se prijavite za naš newsletter, podatke potrebne za tu svrhu ili podatke koje ste zasebno naveli koristićemo kako bismo Vam redovno slali naš e-mail newsletter na osnovu Vašeg pristanka. Sa newsletter-a možete da se odjavite u bilo kom trenutku putem linka predviđenog za tu svrhu u samom newsletter-u.

§ 6.6 Obaveštenje o dostupnosti
Ako pojedini artikli nisu dostupni, imate mogućnost da se prijavite za obaveštenje o dostupnosti putem svoje e-mail adrese. Tada ćete e-poštom primiti obaveštenje čim taj artikal ponovo bude dostupan. Ako ste se prijavili i za naš newsletter, u sklopu toga možete primati i dalje informacije o tom ili sličnom artiklu. Sa obaveštenja o dostupnosti možete se odjaviti u bilo kom trenutku putem linka koji je predviđen za tu svrhu u samom obaveštenju o aktivaciji.

§ 6.7 Prisutnost na društvenim mrežama
DECATHLON Srbija održava javno dostupne profile na različitim uslugama društvenih mreža (vidi niže). Ove usluge društvenih mreža mogu da analiziraju Vaše ponašanje kao korisnika kada posetite njihovu internet stranicu ili stranicu sa integrisanim sadržajem društvenih mreža. Prilikom posete profilima DECATHLON Srbija na društvenim mrežama dolazi do obrade podataka. Ako ste prijavljeni na svoj nalog na društvenoj mreži i posetite profil DECATHLON Srbija, operater te društvene mreže može tu posetu da dodeli Vašem korisničkom nalogu. Vaši lični podaci mogu se prikupiti čak i ako niste prijavljeni ili nemate nalog na predmetnoj društvenoj mreži (npr. putem kolačića koji se čuvaju na Vašem uređaju ili prikupljanjem Vaše IP adrese). Operateri društvenih mreža mogu koristiti tako prikupljene podatke za izradu korisničkih profila u kojima se čuvaju Vaša interesovanja, kako bi Vam se prikazivalo oglašavanje zasnovano na interesovanjima unutar i izvan predmetne društvene mreže. Ako imate nalog na predmetnoj društvenoj mreži, oglašavanje zasnovano na interesovanjima može se prikazivati na svim uređajima na kojima ste prijavljeni ili ste bili prijavljeni. Ne možemo pratiti sve postupke obrade na društvenim mrežama. U zavisnosti od pružaoca usluge, operateri društvenih mreža mogu sprovoditi daljnje operacije obrade. Prisutnost DECATHLON Srbija na društvenim mrežama ima za cilj da osigura što sveobuhvatniju zastupljenost našeg preduzeća na internetu. Pravni osnov za obradu podataka s tim u vezi je naš legitimni interes u smislu člana 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a. Ako posetite neki od naših profila na društvenim mrežama, zajednički smo odgovorni sa operaterom te društvene mreže za obradu podataka pokrenutu tokom te posete. U načelu, svoja prava (pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i pritužbu) možete ostvariti kako prema nama, tako i prema operateru predmetne društvene mreže. Napominjemo da, uprkos zajedničkoj odgovornosti, nemamo potpun uticaj na postupke obrade podataka koje sprovode društvene mreže. Naše mogućnosti uglavnom zavise od korporativne politike predmetnog pružaoca usluga. Podatke koje direktno prikupimo putem društvenih mreža izbrisaćemo iz naših sistema čim svrha njihovog čuvanja prestane da važi, ako od nas zatražite brisanje, povučete pristanak za čuvanje ili ako svrha čuvanja više ne postoji. Sačuvani kolačići ostaju na Vašem uređaju dok ih ne obrišete. Obavezne zakonske odredbe, poput rokova čuvanja, ostaju nepromenjene. Nemamo uticaja na period čuvanja Vaših podataka koje operateri društvenih mreža čuvaju za sopstvene svrhe. Dodatne informacije o obradi ličnih podataka od strane kompanije Decathlon možete pronaći u našim opštim pravilima privatnosti.

Dodatne informacije o obradi ličnih podataka od strane pojedinih društvenih mreža možete pronaći u njihovim pravilima privatnosti:

Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD – Facebook pravila privatnosti
Instagram, LLC Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD – Instagram pravila privatnosti
LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska – LinkedIn pravila privatnosti
Pinterest, Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irska – Pinterest pravila privatnosti
Twitter (X), Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, SAD – Twitter pravila privatnosti
YouTube, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD – Google pravila privatnosti

§ 6.8 Personalizacija
Vaše podatke obrađujemo u svrhu pružanja različitih usluga koje najbolje odgovaraju Vašim potrebama i željama. Budući da asortiman na decathlon.rs uključuje ogroman broj proizvoda, potrebno je da naš sadržaj i ponude predstavimo u skladu sa Vašim potrebama. To zahteva procenu važnosti proizvoda i sadržaja specifičnu za svakog korisnika. Za personalizaciju na decathlon.rs koristimo podatke o uređaju i pristupu koje prikupljamo za analizu korišćenja. Osim toga, koristimo i podatke o uređaju i pristupu koje primamo od partnera dok posećujete Decathlon prodavnicu. Ako ste tokom posete Decathlon prodavnici prijavljeni na svoj korisnički nalog, za personalizaciju koristimo i profilne podatke, podatke o interesovanjima, kao i podatke o kupovini. Ovaj oblik personalizacije naziva se optimizacija na stranici (onsite optimization). Pravni osnov za obradu Vaših podataka u svrhu personalizacije u sklopu personalizovanih usluga je član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL-a. Pravni osnov za obradu Vaših podataka u sklopu optimizacije na stranici je član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a, pri čemu naši legitimni interesi leže u gorenavedenim svrhama.

§ 6.9 Business-to-Business (B2B)
U meri u kojoj obrađujemo lične podatke kontakt osoba ili zaposlenih naših poslovnih partnera u B2B sektoru, to činimo na osnovu našeg legitimnog interesa za održavanje odgovarajućeg poslovnog odnosa (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a). Obrađivaće se samo oni podaci koji su nužni za održavanje poslovnog odnosa. U posebnim slučajevima, informacije o kompanijama mogu predstavljati i informacije o fizičkom licu. To je, na primer, slučaj sa preduzetnicima ili samozaposlenim licima. I u tim slučajevima ograničavamo se na obradu podataka koji su nužni za održavanje poslovnog odnosa (član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a) ili za čiju obradu postoji zakonska obaveza (član 12. stav 1. tačka 3) ZZPL-a).

§ 6.10 Korisnički sadržaj (User Generated Content - UGC)
Ako Vaš korisnički sadržaj (UGC) sadrži lične podatke – npr. ako su lica jasno prikazana i samim tim prepoznatljiva – morate prethodno pribaviti dopuštenje od svih lica prikazanih u Vašem sadržaju. Pravni osnov za obradu u tom pogledu je pristanak prikazanih lica (član 12. stav 1. tačka 1) ZZPL-a). Dati pristanak može se povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

§ 6.11 Napuštena korpa
Možemo obraditi Vašu e-mail adresu kako bismo Vas podsetili na artikle koji se nalaze u Vašoj korpi i dali Vam priliku da završite kupovinu (tzv. "abandoned cart" e-poruke). U tu svrhu koristimo e-mail adresu sačuvanu u korisničkom nalogu. Pravni osnov za ovu obradu je član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a, budući da imamo legitimni interes da Vas podsetimo na korpu i omogućimo završetak kupovine.

§ 6.12 Program lojalnosti (Membership Program)
Ako učestvujete u našem programu lojalnosti (npr. prikupljanjem ili korišćenjem bodova, korišćenjem ekskluzivnih ponuda ili pozivnica za događaje u sklopu programa), obrađujemo podatke koje navedete prilikom registracije (ime, kontakt podaci, datum rođenja, broj kupca), kao i podatke o kupovini i korišćenju (podaci o korišćenju mogu uključivati i podatke iz digitalnih usluga). Svrha ove obrade je upravljanje Vašim učestvovanjem, osiguravanje pogodnosti i popusta, kao i slanje informacija o našim proizvodima i uslugama.

Pravni osnov je član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL-a za novokreirane naloge, odnosno član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a za prenos postojećih naloga u naš program lojalnosti na osnovu legitimnog interesa, kao i Vaš pristanak u skladu sa članom 12. stav 1. tačka 1) ZZPL-a ako Vam šaljemo oglašavanje putem e-pošte ili aplikacije.

Vaše podatke čuvaćemo za vreme trajanja Vašeg učestvovanja u programu lojalnosti i izbrisati ih najkasnije 3 godine nakon njegovog prestanka, osim ako ne postoje suprotne zakonske obaveze čuvanja podataka. Vaši podaci se neće prosleđivati trećim stranama, osim pružaocima usluga (obrađivačima podataka) koje smo angažovali da nam pomognu u sprovođenju programa, a koje smo pažljivo odabrali i ugovorno obavezali na poštovanje odredbi ZZPL-a i drugih primenjivih propisa o zaštiti ličnih podataka.

Postoje slučajevi u kojima DECATHLON, zajedno sa partnerom, odlučuje o svrhama i sredstvima obrade ličnih podataka. U tim slučajevima DECATHLON i partner su zajednički rukovaoci podacima u skladu sa članom 11. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).

§ 7.2 Uvidi u stranicu (Page Insights) - Facebook / LinkedIn
Svaki put kada komunicirate sa našim fan stranicama, Facebook i/ili LinkedIn koriste kolačiće i slične tehnologije kako bi zabeležili ponašanje posetilaca fan stranica. Na osnovu toga, operateri fan stranica primaju takozvane „uvide u stranicu“ (Page Insights). Uvidi u stranicu sadrže samo statističke, depersonalizovane (anonimizovane) podatke o posetiocima fan stranica, koji se stoga ne mogu dodeliti određenom licu. Nemamo pristup ličnim podacima koje Facebook i/ili LinkedIn koriste za izradu uvida u stranicu („Podaci o uvidima u stranicu“). Facebook i/ili LinkedIn isključivo biraju i obrađuju podatke o uvidima u stranicu. Uz pomoć uvida u stranicu dobijamo informacije o tome kako se koriste naše fan stranice, koja interesovanja imaju posetioci naših fan stranica, kao i koje su teme i sadržaji posebno popularni. To nam omogućava da optimizujemo aktivnosti na našim fan stranicama, na primer tako da možemo bolje da odgovorimo na interesovanja i navike korišćenja naše publike prilikom planiranja i odabira našeg sadržaja. Mi i Facebook i/ili LinkedIn zajednički smo odgovorni za obradu Vaših podataka radi pružanja uvida u stranicu. Više informacija možete pronaći ovde:
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Postoje slučajevi u kojima treće strane obrađuju lične podatke kao samostalni rukovaoci podacima u smislu prava o zaštiti podataka o ličnosti.

§ 8.1 DECATHLON SE – BEZBEDNOSNI OPOZIVI PROIZVODA I OSTALE BEZBEDNOSNE MERE
U okviru bezbednosnih opoziva proizvoda i drugih mera bezbednosti u vezi sa proizvodima, Vaše podatke obrađuje društvo DECATHLON SE, 4 boulevard de Mons u Villeneuve d'Ascq, 59650 - Francuska. Pri tome se obrađuju podaci koji su nužni za sprovođenje bezbednosnih opoziva ili drugih bezbednosnih mera u vezi sa proizvodima: ime i prezime, e-mail adresa i kupljeni proizvodi. Podaci se brišu 5 godina nakon kupovine proizvoda. Svoje podatke možete pregledati i zatražiti njihovu ispravku. Sve što treba da učinite jeste da pošaljete poruku licu za zaštitu podataka o ličnosti na ovu adresu: [email protected]. Ako smatrate da Vaša prava nisu ispoštovana, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, kao i francuskom nadzornom organu za zaštitu podataka (CNIL) na adresi: https://www.cnil.fr/fr/agir.

Vaši podaci namenjeni su Odeljenju za kvalitet, Komercijalnom menadžmentu, IT menadžmentu i Pravnom odeljenju društva Decathlon SE. Na zahtev suda, ovi podaci se mogu proslediti i nadležnim državnim organima (policiji, javnom tužilaštvu itd.). Vaše podatke čuvaju u centrima podataka. U tom kontekstu, Vaši podaci mogu biti preneti i izvan Republike Srbije i Evropske unije. Dajemo sve od sebe kako bismo odabrali zemlju koja osigurava dobar nivo zaštite. Ako to nije moguće, koristimo odgovarajuće zaštitne mere kako bismo osigurali prenos (na primer: standardne ugovorne klauzule koje je odobrio Poverenik RS ili Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije). Vaše podatke možemo koristiti kako bismo Vas kontaktirali u vezi sa opozivom ili drugom merom bezbednosti proizvoda. Pravni osnov za ovu obradu je legitimni interes rukovaoca podacima (Decathlon SE) u skladu sa članom 12. stav 1. tačka 6) ZZPL-a. Ne sprovodi se profilisanje niti potpuno automatizovano donošenje odluka koje bi imalo pravne posledice po Vas ili bi na Vas značajno uticalo.

Vaše lične podatke obrađujemo i čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha za koje su prikupljeni, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Vaše lične podatke brišemo u sledećim slučajevima:
Na Vaš zahtev: Ako sami obrišete svoj korisnički nalog ili zatražite brisanje podataka.
Automatski usled neaktivnosti: Ako u periodu od tri (3) godine ne ostvarite nikakav kontakt sa DECATHLON-om (npr. putem prijave na nalog, kupovine ili druge zabeležene interakcije).
Izuzeci od brisanja podataka: Bez obzira na brisanje naloga ili neaktivnost, određene lične podatke moramo nastaviti da čuvamo ako je to nužno radi:
Ispunjenja zakonskih obaveza: Podaci o transakcijama, porudžbinama i izdatim računima čuvaju se deset (10) godina u skladu sa obavezama iz Zakona o računovodstvu i Zakona o poreskom postupku i poreskoj administraciji Republike Srbije.
Zaštite legitimnih interesa: Podaci koji su neophodni za ostvarivanje pravnih zahteva, rešavanje reklamacija, postprodajne usluge ili odbranu u eventualnim pravnim sporovima čuvaju se do isteka zakonskih rokova za zastarelost potraživanja.
Nakon isteka navedenih rokova, Vaši lični podaci se trajno brišu iz naših sistema ili anonimizuju.

Pod zakonskim uslovima propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL), imate sledeća prava u vezi sa Vašim ličnim podacima koje možete ostvariti u svakom trenutku:
Pravo na pristup (član 26. ZZPL-a): Imate pravo da tražite potvrdu o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, kao i pristup tim podacima i detaljne informacije o samoj obradi.
Pravo na ispravku i dopunu (član 29. ZZPL-a): Imate pravo da bez nepotrebnog odlaganja zahtevate ispravku Vaših netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka.
Pravo na brisanje / "pravo na zaborav" (član 30. ZZPL-a): Imate pravo da zahtevate da obrišemo Vaše lične podatke pod uslovima predviđenim zakonom (npr. ako podaci više nisu neophodni za svrhu obrade, ili ako povučete pristanak).
Pravo na ograničenje obrade (član 31. ZZPL-a): Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade Vaših podataka u specifičnim slučajevima (npr. ako osporavate tačnost podataka, tokom perioda provere).
Pravo na prenosivost podataka (član 36. ZZPL-a): Imate pravo da primite svoje lične podatke koje ste nam dostavili u strukturisanom, uobičajeno korišćenem i elektronski čitljivom formatu, i da ih prenesete drugom rukovaocu.
Pravo na prigovor (član 37. ZZPL-a): Ako podatke obrađujemo na osnovu legitimnog interesa (uključujući i profilisanje), imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na takvu obradu. Ako podnesete prigovor na obradu za potrebe direktnog marketinga, Vaši podaci se u te svrhe više neće obrađivati.
Pravo na povlačenje (opoziv) pristanka (član 15. stav 3. ZZPL-a): U svim slučajevima gde se obrada zasniva na Vašem pristanku (npr. newsletter), imate pravo da taj pristanak povučete u svakom trenutku, pri čemu opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena pre opoziva.
Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom organu (član 82. ZZPL-a): Imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom državnom organu ako smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno odredbama zakona

Za ostvarivanje svojih prava na zaštitu ličnih podataka možete se obratiti našem timu za zaštitu ličnih podataka na e-mail adresu [email protected].

Adresa nadzornog organa za zaštitu ličnih podataka koje je nadležno za nas jeste:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15
11000 Beograd, Srbija
www.poverenik.rs

Zaštita informacija koje nam pružate ili koje primamo o Vama naš je prioritet. Preduzimamo odgovarajuće bezbednosne mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništavanja. DECATHLON je preduzeo mere kako bi osigurao trajnu poverljivost, integritet, dostupnost i otpornost sistema i usluga koji obrađuju lične podatke, i blagovremeno će ponovo uspostaviti dostupnost i pristup informacijama u slučaju fizičkog ili tehničkog incidenta.

Kolačić internet pretraživača (cookie) mala je tekstualna datoteka koju internet stranica šalje Vašem računaru ili mobilnom uređaju, gde je Vaš internet pretraživač čuva. Kolačiće koristimo kako bismo posetu našoj internet stranici učinili privlačnijom i omogućili korišćenje određenih funkcija. Klikom na dugme „UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA“ možete u bilo kom trenutku prilagoditi korišćenje kolačića i dobiti informacije o našim partnerima. Izuzetak od ovoga su neophodni kolačići koji osiguravaju osnovne funkcije internet stranice.

§ 12.1 Neophodni kolačići
Ovi kolačići potrebni su kako bi Vam omogućili navigaciju stranicama i korišćenje ključnih funkcionalnosti. Oni omogućuju osnovne funkcije kao što su obrada porudžbine u onlajn prodavnici i pristup bezbednim područjima internet stranice. Osim toga, služe za anonimnu analizu ponašanja korisnika, što koristimo za stalni razvoj naše internet stranice.

§ 12.2 Kolačići za personalizaciju
Na osnovu Vaših interakcija sa stranicom, Vaših kupovnih navika i brendova koje preferirate, možemo Vam prikazati personalizovani sadržaj (npr. artikle u katalogu koji odgovaraju Vašim željama). Deo personalizovanog sadržaja mogu predstavljati brendovi ili partneri koji prodaju proizvode na našoj stranici. Podatke o klikovima možemo koristiti za naplatu predmetnim partnerima za prikaz tog personalizovanog sponzorisanog sadržaja.

§ 12.3 Analitički kolačići
Ovi kolačići pomažu nam da bolje razumemo ponašanje korisnika. Analitički kolačići omogućuju prvoj ili trećim stranama prikupljanje podataka o korišćenju i prepoznavanju u takozvanim pseudonimizovanim korisničkim profilima. Na primer, analitičke kolačiće koristimo za utvrđivanje broja jedinstvenih posetilaca internet stranice ili usluge, za prikupljanje drugih statistika povezanih sa radom naših proizvoda, kao i za analizu ponašanja korisnika na osnovu anonimnih i pseudonimizovanih informacija o tome kako posetioci komuniciraju sa internet stranicom. Iz tih podataka nije moguće izvući direktne zaključke o određenom licu.

§ 12.4 Marketinški kolačići
Marketinške kolačiće i druge tehnologije koristimo kako bismo Vam pružili personalizovani i relevantni reklamni sadržaj, analizirali ponašanje na našoj internet stranici i izmerili efikasnost oglasnog materijala. U tu svrhu lični podaci se pseudonimizovano čuvaju u kolačiće i šalju oglašivačkoj mreži. Kako bi se omogućilo tačnije merenje uspešnosti, lični podaci se nepovratno šifruju (SHA256, Secure Hash Algorithm), šalju oglašivačkoj mreži i tamo se upoređuju sa takođe šifrovanim ličnim podacima te mreže radi prikaza oglasa. Sa dodatnim aplikacijama za ponovno oglašavanje (remarketing), informacije o Vašem ponašanju na našoj internet stranici čuvaju se i kasnije koriste za ponovni kontakt na internet stranicama trećih strana. Za kreiranje ciljnih grupa zasnovanih na interesovanjima, između ostalog se uzimaju u obzir i informacije o kupljenim proizvodima. Blokiranjem marketinških kolačića i dalje ćete videti isti broj oglasa, ali oni mogu biti manje relevantni za Vas.

Personalizovano oglašavanje trećih strana (Google, Meta, RTB Ltd.)
Vaše lične podatke (npr. sažete/heširane e-mail adrese, istoriju kupovine) koristimo za prikazivanje personalizovanih oglasa na platformama trećih strana tamo gde ste nam za to dali svoj pristanak.

Učestvujući pružaoci usluga (naši partneri):

Google Ireland Ltd. (Google Ads, YouTube Ads, Customer Match)
Meta Platforms Ireland Ltd. (npr. Facebook, Instagram)
RTB House France SAS (Personalized Retargeting)
Teads France SAS (Programmatic Display & Video Ads)
TikTok Technology Express Ireland Ltd. (TikTok Ads)

Prenos podataka u treće zemlje (SAD):
U sklopu ove obrade podaci se mogu preneti matičnim društvima navedenih pružalaca usluga u SAD-u. Izričito ističemo da u SAD-u trenutno ne postoji nivo zaštite podataka uporediv sa onim u EU. Postoji rizik da će američki državni organi dobiti pristup Vašim podacima na osnovu programa nadzora, a da Vi kao građanin EU pritom nemate pravo na efikasne pravne lekove. Vašim pristankom na prihvat marketinških kolačića izričito pristajete na ovaj prenos u skladu sa članom 69. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL).

Povlačenje pristanka:
Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće u svom korisničkom nalogu pod „Link do profila / Podešavanja privatnosti“.
Link: https://account.decathlon.com/sr-RS/security/permissions

§ 12.5 Funkcionalni kolačići
Ovi nam podaci pomažu da kupovinu kod nas učinimo boljom za Vas, da izbegnemo greške (bugove) i testiramo nove funkcije. Osim toga, pomažu nam da pratimo celokupno korisničko iskustvo na ekranu i da analiziramo našu prodavnicu radi dobijanja informacija važnih za poslovanje.

Na ovom mestu Vas obaveštavamo o rizicima koji proizlaze iz dobrovoljnog korišćenja određenih usluga i kanala. Pravni osnov za obradu je Vaš pristanak u skladu sa članom 12. stav 1. tačka 1) i članom 69. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) (izričiti pristanak za obradu i prenos podataka u specifičnim situacijama), koji možete povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

§ 13.1 Društvene prijave (Social Logins)
Uz društvene prijave imate mogućnost da se prijavite u Decathlon pomoću podataka za prijavu nekog od spoljnih pružalaca usluga (npr. Google, Apple, Facebook). Ova opcija predstavlja praktično olakšanje u svakodnevnom korišćenju interneta. Međutim, postoje određeni rizici povezani sa korišćenjem društvenih prijava na koje kompanija Decathlon nema uticaja:

Podaci koje prima Decathlon: U pravilu, Decathlon prima sledeće informacije: ime, profilnu sliku i e-mail adresu. Od navedenih podataka, Decathlon će koristiti isključivo Vašu e-mail adresu kako bi Vam omogućio prijavu.
Podaci koje prima društveni pružalac usluga: U pravilu, društveni pružalac usluga prima informacije o samoj činjenici i vremenu registracije i prijave na stranici decathlon.rs pomoću njegovih podataka za prijavu. Društveni pružalac usluga može ove informacije kombinovati sa drugim podacima o korisniku, kao i preneti ih u SAD.
Bezbednosni rizik: Ako treće lice sazna Vašu lozinku za prijavu kod tog društvenog pružaoca usluga, to će direktno ugroziti i Vaš Decathlon nalog, pod uslovom da koristite tog istog pružaoca za prijavu na decathlon.rs.

Više informacija o korišćenju Vaših podataka od strane pojedinačnog društvenog pružaoca usluga možete pronaći u njihovim pravilima privatnosti:

Google: https://policies.google.com/privacy
Apple: https://www.apple.com/legal/privacy
Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy

Ako sa Vaše strane postoji zabrinutost u vezi sa korišćenjem društvenih prijava, preporučujemo da koristite isključivo standardnu Decathlon prijavu.

Važno nam je da u svakom trenutku imate pregled informacija koje obrađujemo u sklopu našeg poslovnog odnosa. Takođe želimo da možete sami da odlučite o vrsti i obimu komunikacije sa nama. U skladu sa tim, u svom korisničkom nalogu na decathlon.rs ili u našoj aplikaciji pronaći ćete različite mogućnosti pregleda i podešavanja opcija.

§ 14.1 Korisnički nalog na decathlon.rs
Unutar svog korisničkog naloga na decathlon.rs možete u bilo kom trenutku da pregledate i promenite svoj profil i kontakt podatke u rubrici „Moj nalog“ / „Moji podaci“. Podatke o svojim kupovinama možete pronaći u rubrici „Moje kupovine“. U rubrici „Moja podešavanja“ / „Moj newsletter“ ili „Istorija“ možete u bilo kom trenutku da povučete svoj pristanak sa dejstvom za ubuduće ili da se usprotivite obradi podataka o ličnosti u svrhu direktnog marketinga jednostavnim uklanjanjem odgovarajućeg znaka za potvrdu (štikliranja) klikom na njega.

§ 14.2 Korisnički nalog u DECATHLON aplikaciji
Unutar svog korisničkog naloga u DECATHLON aplikaciji možete u bilo kom trenutku da pregledate i promenite svoj profil i kontakt podatke u rubrici „Moj profil“ / „Moji podaci o ličnosti“. Podatke o svojim kupovinama možete pronaći u rubrici „Moje kupovine“. U rubrici „Moja podešavanja“ / „Moj newsletter“ / „Moja obaveštenja“ možete u bilo kom trenutku da povučete svoj pristanak sa dejstvom za ubuduće ili da se usprotivite obradi podataka o ličnosti u svrhu direktnog marketinga jednostavnim uklanjanjem odgovarajućeg znaka za potvrdu (štikliranja) klikom na njega.

§ 14.3 Promotivne e-poruke
Unutar promotivnih e-poruka možete u bilo kom trenutku da povučete svoj pristanak sa dejstvom za ubuduće ili da se usprotivite obradi podataka o ličnosti u svrhu direktnog marketinga klikom na link predviđen za tu svrhu (odjava).

Politika privatnosti

Imaš li dodatnih pitanja?